Motolog · 使用指南

Motolog 为什么没有记录行程,以及如何解决

如果行程缺失或不完整,先判断发生了什么:可能被筛选器隐藏、尚未结束、被行程模式丢弃,或受到手机记录设置的影响。不需要一次更改所有设置。

请按症状和手机类型进行以下检查。如果是首次设置自动记录,自动里程记录指南介绍了可用的检测方式。

先从看到的症状入手

左右滚动可查看所有列。

症状首先检查
历史中没有行程当前车辆、历史筛选条件,以及行程是否已结束。
行程从不自动开始自动开启方式、实际连接或移动信号,以及驾驶页面的权限警告。
锁屏后记录停止后台位置权限及电池限制。
开始太晚或结束太早开始阈值、暂停和结束延迟、连接变化、位置接收情况。
有行程但没有路线当时适用模式中的路线追踪设置。
保存的行程标签错误模式选择、规则和优先级。
FREE 的较长行程在约 10 km 处停止当月剩余的不限距离行程次数。

每次更改设置后,短途试驾并检查结果,这样更容易判断哪一项更改起了作用。

确认行程没有被隐藏,也不再进行中

打开 历史,确认选对车辆。检查筛选条件:记录类型、日期范围、包含与排除的标签、星期、距离和时长都可能改变可见内容。清除限制条件,再查找一次。

如果最近更换手机或重新登录,请确认仍在使用原来的 Motolog 账户。

打开 驾驶,看看行程是否仍在进行或等待结束。根据设置,停留可能在结束延迟到期前继续算作当前行程的一部分。请在行程结束后检查记录。

Motolog 历史页面中的车辆选择器、筛选控件和已保存行程。 (iOS)
判断某次行程未被记录之前,先检查当前车辆和历史筛选条件。

检查这辆车的检测方式

为目标车辆打开 驾驶 → 自动开启。检查所选方式,再检查该方式需要的信号:

  • Android 蓝牙/USB 连接: 确认手机已连接到为该车辆设置的设备。更换手机或车载音响后请重新检查。
  • 蓝牙信标: 确认配置了正确的信标,信标在车内且已供电。检查 Motolog 是否提示缺少蓝牙或附近设备权限。
  • 车辆移动: 检查身体活动或运动权限。此方式依赖检测到的移动,不会像车辆连接事件一样立即触发。
  • iPhone 蓝牙或 CarPlay 车载: 按下文 iPhone 部分检查两项快捷指令自动化。

处理 驾驶 页面上的警告,包括位置服务已关闭或缺少权限。检测设置按车辆分别保存,因此每辆使用的车都要单独设置。

Android
Android 版 Motolog 自动开启设置中的蓝牙/USB、蓝牙信标和车辆移动选项。
为要记录的车辆打开驾驶 → 自动开启。此 Android 示例选择了车辆移动。

在 Android 上检查后台访问和电池设置

自动记录需要在 Motolog 处于后台时访问位置信息。打开 驾驶 → 自动开启 → 背景执行,按照手机对应的指引操作。

  1. 检查系统位置服务已开启,并已授予 Motolog 请求的后台位置权限。
  2. 检测方式需要时,允许身体活动识别或附近设备权限。
  3. 检查手机对 Motolog 的电池限制。有休眠应用列表的手机,请按照应用指引将 Motolog 移出限制列表。
  4. 如果启用了 省电模式(Battery Saver),试驾时将其关闭,因为它可能限制位置更新。

不同厂商的设置名称并不相同,请以 Motolog 显示的说明为准,不必寻找统一的菜单路径。更换或恢复手机后,请重新检查。

试驾时,请像平常驾驶一样锁屏。只有保持应用打开时测试成功,并不能证明后台记录正常。

Android
Motolog 的 Android 电池设置,已选择不受限制。
Android 16 示例:Allow background usage 已开启,Unrestricted 已选中。其他 Android 版本和手机厂商的布局可能不同。

在 iPhone 上检查权限和两项快捷指令自动化

确认 Motolog 的位置访问权限为 始终(Always)。使用 车辆移动 检测时,也要允许 运动与健身。低电量模式可能限制位置更新,如果已开启,请在测试时关闭。

对于 蓝牙或 CarPlay 车载,从车辆的自动开启设置打开 在“快捷指令”中设置,检查两项自动化:

  1. 连接自动化使用正确的车辆连接,以及 Motolog 的 已连接 操作。
  2. 断开连接自动化使用相对应的断开事件,以及 Motolog 的 已断开连接 操作。
  3. 两个操作都指定了目标 Motolog 车辆。
  4. 两项自动化都设为 立即运行(Run Immediately)。

确保测试时手机确实发生连接和断开。更换车辆、手机或蓝牙设备后,请更新自动化中的选择。蓝牙和 CarPlay 是可选的不同触发方式,蓝牙追踪不要求车辆支持 CarPlay。

这些快捷指令检查适用于基于连接的检测。使用车辆移动或蓝牙信标时,请检查对应方式的权限和设置。

iOS
两项 Motolog 的 Apple 快捷指令自动化:车辆蓝牙连接时运行已连接,断开时运行已断开连接。
蓝牙设置需要连接和断开连接两项自动化。检查每项自动化中的车辆连接及 Motolog 车辆。

检查模式、时间设置和距离上限

从驾驶页面的 模式 打开 旅行模式,查看适用于该行程的模式。如果 保存行程 关闭,使用该模式的行程会被丢弃。如果 路线追踪 关闭,行程虽已保存,也不会有记录的路线。以后再开启这些设置,无法重建已丢弃的行程或从未采集的路线。

如果标签或模式不符预期,请检查时间和地点规则、模式优先级,以及驾驶页面的手动选择。自动分类指南介绍了这些设置。

开始过晚或结束过早时,请检查开始速度及延迟设置,再检查暂停、继续和结束设置。短暂断连或停车会影响暂停、结束的时机。位置接收不佳也会影响记录的距离和路线。每次只更改一项设置,再通过另一次试驾比较。

FREE 每月前 10 次行程可不限距离记录,之后每次最多 10 km,约 6.2 英里。如果长途行程总在这一距离附近停止,请检查应用显示的剩余次数。LITE 和 PRO 包含不限量的行程记录,详见套餐与价格。

验证问题已解决,并补齐遗漏

启用所选检测方式,进行一次短途驾驶,再等待行程结束。在 历史 中检查车辆、日期、距离、起点和终点、标签;若启用了路线追踪,也要检查路线。再用几次日常行程重复验证。

如果过往行程缺失,先确认并非被隐藏或仍在进行中,再通过 + → 旅,根据能核实的信息手动添加。带有自动路线估算的套餐可以根据输入的地点协助估算路线。

若问题持续,请通过 Motolog 联系支持,并提供手机型号、操作系统和应用版本、检测方式,以及失败测试的大致时间与症状。权限警告或相关设置的截图,比未记录改动就同时更改多项设置更有帮助。

记录完整后,请按照里程报告指南检查并导出。

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