Motolog · Hướng dẫn
Vì sao Motolog không ghi chuyến đi và cách khắc phục
Nếu chuyến đi bị thiếu hoặc chưa đầy đủ, trước hết hãy xác định chuyện gì đã xảy ra: chuyến có thể bị bộ lọc ẩn, vẫn đang diễn ra, bị chế độ chuyến đi loại bỏ hoặc chịu ảnh hưởng từ cài đặt theo dõi của điện thoại. Bạn không cần đổi mọi cài đặt cùng lúc.
Dùng các bước kiểm tra dưới đây phù hợp với triệu chứng và điện thoại. Nếu thiết lập ghi tự động lần đầu, hướng dẫn ghi quãng đường tự động giải thích các phương thức phát hiện hiện có.
Bắt đầu từ triệu chứng đang thấy
Cuộn ngang để xem tất cả các cột.
| Triệu chứng | Kiểm tra trước tiên |
|---|---|
| Không có chuyến trong Lịch sử | Xe đã chọn, bộ lọc Lịch sử và chuyến đã kết thúc hay chưa. |
| Chuyến không bao giờ tự bắt đầu | Phương thức Tự động bắt đầu, tín hiệu kết nối hoặc di chuyển thực tế và cảnh báo quyền trong Lái xe. |
| Khóa màn hình thì việc ghi dừng lại | Quyền vị trí khi chạy ngầm và hạn chế pin. |
| Chuyến bắt đầu muộn hoặc kết thúc quá sớm | Ngưỡng bắt đầu, độ trễ tạm dừng và kết thúc, thay đổi kết nối và khả năng nhận vị trí. |
| Có chuyến nhưng không có lộ trình | Theo dõi lộ trình trong chế độ đã áp dụng. |
| Chuyến được lưu với thẻ sai | Lựa chọn chế độ, quy tắc và thứ tự ưu tiên. |
| Chuyến dài trên FREE dừng ở khoảng 10 km | Số chuyến không giới hạn quãng đường còn lại trong tháng. |
Sau khi đổi một cài đặt, lái thử một quãng ngắn và xem kết quả. Nhờ đó, bạn dễ biết thay đổi nào đã giúp ích.
Kiểm tra chuyến không bị ẩn hoặc vẫn đang chạy
Mở Lịch sử và xác nhận đã chọn đúng xe. Xem bộ lọc: loại bản ghi, khoảng ngày, thẻ được bao gồm hoặc loại trừ, thứ trong tuần, quãng đường và thời lượng đều có thể thay đổi nội dung hiển thị. Bỏ các tiêu chí hạn chế rồi tìm lại.
Nếu mới đổi điện thoại hoặc đăng nhập lại, hãy kiểm tra bạn đang dùng cùng tài khoản Motolog trước đây.
Mở Lái xe để xem hành trình còn hoạt động hay đang chờ kết thúc. Tùy cài đặt, một lần dừng vẫn có thể thuộc chuyến hiện tại cho đến khi hết độ trễ kết thúc. Xem bản ghi sau khi chuyến đã kết thúc.
Kiểm tra cách phát hiện cho xe này
Mở Lái xe → Tự động bắt đầu cho xe cần dùng. Kiểm tra phương thức đã chọn, rồi kiểm tra tín hiệu phương thức đó cần:
- Bluetooth/USB trên Android: xác nhận điện thoại đã kết nối với thiết bị được cấu hình cho xe. Kiểm tra lại sau khi thay điện thoại hoặc hệ thống âm thanh của xe.
- Beacon: kiểm tra đúng beacon đã được cấu hình, đang ở trong xe và có nguồn điện. Xem cảnh báo của Motolog về quyền Bluetooth hoặc thiết bị ở gần.
- Xe di chuyển: kiểm tra quyền hoạt động hoặc chuyển động. Phương thức này dựa vào chuyển động phát hiện được, nên không hoạt động như một sự kiện kết nối xe xảy ra ngay lập tức.
- Bluetooth hoặc CarPlay trên iPhone: kiểm tra cả hai mục tự động hóa Phím tắt theo phần iPhone bên dưới.
Giải quyết các cảnh báo trên Lái xe, gồm dịch vụ vị trí bị tắt hoặc thiếu quyền. Cài đặt phát hiện dành riêng cho từng xe, nên hãy thiết lập lại cho mỗi xe bạn sử dụng.
Trên Android, kiểm tra quyền chạy ngầm và cài đặt pin
Ghi tự động cần quyền vị trí khi Motolog chạy ngầm. Mở Lái xe → Tự động bắt đầu → Chạy ngầm và làm theo hướng dẫn dành cho điện thoại.
- Kiểm tra dịch vụ vị trí của hệ thống đã bật và Motolog có quyền vị trí khi chạy ngầm mà ứng dụng yêu cầu.
- Cho phép nhận dạng hoạt động hoặc thiết bị ở gần khi phương thức phát hiện cần đến.
- Kiểm tra hạn chế pin áp dụng cho Motolog. Với điện thoại có danh sách ứng dụng ngủ, làm theo hướng dẫn của ứng dụng để đưa Motolog ra khỏi danh sách hạn chế.
- Nếu Tiết kiệm pin đang bật, tắt trong lúc lái thử vì chế độ này có thể hạn chế cập nhật vị trí.
Các hãng dùng tên cài đặt khác nhau, vì vậy hãy làm theo chỉ dẫn hiển thị trong Motolog thay vì tìm một đường dẫn menu chung. Kiểm tra lại sau khi đổi hoặc khôi phục điện thoại.
Khi thử, khóa màn hình như lúc lái xe bình thường. Chỉ thử thành công khi ứng dụng luôn mở chưa chứng minh rằng ghi ngầm đang hoạt động.
Trên iPhone, kiểm tra quyền và cả hai mục tự động hóa
Kiểm tra Motolog có quyền vị trí Luôn luôn (Always). Với phát hiện Xe di chuyển, cho phép cả Di chuyển & thể chất. Nếu Chế độ nguồn điện thấp đang bật, tắt khi thử vì có thể hạn chế cập nhật vị trí.
Với Bluetooth hoặc CarPlay, mở Thiết lập trong Phím tắt từ cài đặt Tự động bắt đầu của xe. Kiểm tra cả hai mục tự động hóa:
- Mục kết nối dùng đúng kết nối xe và tác vụ Đã kết nối của Motolog.
- Mục ngắt kết nối dùng sự kiện ngắt tương ứng và tác vụ Đã ngắt kết nối của Motolog.
- Cả hai tác vụ đều trỏ đến đúng xe Motolog.
- Cả hai mục đều đặt thành Chạy ngay lập tức (Run Immediately).
Đảm bảo điện thoại thực sự kết nối và ngắt kết nối trong lúc thử. Nếu đổi xe, điện thoại hoặc thiết bị Bluetooth, cập nhật lựa chọn trong tự động hóa. Bluetooth và CarPlay là hai cách kích hoạt thay thế nhau; theo dõi Bluetooth không cần xe có CarPlay.
Các bước Phím tắt này áp dụng cho phát hiện dựa trên kết nối. Với Xe di chuyển hoặc Beacon, hãy kiểm tra quyền và cài đặt của phương thức đó.
Kiểm tra chế độ, thời gian và giới hạn quãng đường
Mở Các Chế Độ Của Chuyến Đi từ Chế độ trên màn hình Lái xe và xem chế độ áp dụng cho hành trình. Nếu Lưu chuyến đi tắt, chuyến dùng chế độ đó sẽ bị loại bỏ. Nếu Theo dõi lộ trình tắt, chuyến được lưu sẽ không có lộ trình đã ghi. Bật các tùy chọn về sau không thể khôi phục chuyến bị loại bỏ hoặc lộ trình chưa từng được thu thập.
Nếu thẻ sai hoặc chế độ ngoài dự kiến, kiểm tra quy tắc thời gian và địa điểm, thứ tự ưu tiên và lựa chọn thủ công trên Lái xe. Hướng dẫn phân loại giải thích các cài đặt này.
Với chuyến bắt đầu muộn hoặc kết thúc sớm, xem tốc độ và độ trễ bắt đầu, rồi cài đặt tạm dừng, tiếp tục và kết thúc. Mất kết nối ngắn hoặc dừng xe có thể ảnh hưởng lúc chuyến tạm dừng hay kết thúc. Nhận vị trí kém cũng ảnh hưởng quãng đường và lộ trình được ghi. Chỉ đổi một cài đặt mỗi lần rồi so sánh với chuyến thử tiếp theo.
Trên FREE, 10 chuyến đầu mỗi tháng được ghi không giới hạn quãng đường; các chuyến sau giới hạn 10 km mỗi chuyến, khoảng 6,2 dặm. Kiểm tra số lượt còn lại trong ứng dụng nếu chuyến dài luôn dừng quanh quãng đường đó. LITE và PRO có ghi chuyến đi không giới hạn; xem các gói và giá.
Xác nhận đã khắc phục và bổ sung phần còn thiếu
Lái một quãng ngắn với phương thức phát hiện đã chọn đang bật, rồi chờ chuyến kết thúc. Trong Lịch sử, kiểm tra xe, ngày, quãng đường, điểm bắt đầu và kết thúc, thẻ cùng lộ trình nếu theo dõi lộ trình đang bật. Lặp lại việc kiểm tra với vài hành trình thông thường.
Nếu thiếu chuyến trước đây, trước hết đảm bảo chuyến không bị ẩn hay còn hoạt động. Sau đó thêm thủ công bằng + → Chuyến đi, dựa trên chi tiết bạn xác minh được. Các gói có ước tính lộ trình tự động có thể giúp ước tính tuyến đường từ địa điểm nhập vào.
Nếu vấn đề tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ qua Motolog và gửi mẫu điện thoại, phiên bản hệ điều hành và ứng dụng, phương thức phát hiện, cùng thời gian gần đúng và triệu chứng của lần thử thất bại. Ảnh chụp cảnh báo quyền hoặc cài đặt liên quan hữu ích hơn việc đổi nhiều cài đặt mà không ghi lại đã đổi gì.
Khi nhật ký đầy đủ, làm theo hướng dẫn báo cáo quãng đường để kiểm tra và xuất.