Motolog · Handleidingen
Waarom Motolog geen ritten registreert en hoe je dit oplost
Als een rit ontbreekt of onvolledig is, stel dan eerst vast wat er is gebeurd. De rit kan door een filter verborgen zijn, nog bezig zijn, door een ritmodus zijn weggegooid of door telefooninstellingen zijn beïnvloed. Je hoeft niet alle instellingen tegelijk te veranderen.
Gebruik hieronder de controles die bij je probleem en telefoon passen. Stel je automatische registratie voor het eerst in, dan beschrijft de handleiding voor automatische rittenregistratie de beschikbare detectiemethoden.
Begin bij het zichtbare probleem
Scrol opzij om alle kolommen te zien.
| Symptoom | Eerst controleren |
|---|---|
| Geen rit in Geschiedenis | Geselecteerd voertuig, Geschiedenis-filters en of de rit al is afgelopen. |
| Ritten starten nooit automatisch | Autostartmethode, daadwerkelijk verbindings- of bewegingssignaal en rechtenwaarschuwingen op Rit. |
| Registratie stopt als het scherm vergrendelt | Locatietoegang op de achtergrond en batterijbeperkingen. |
| Een rit begint laat of eindigt te vroeg | Startdrempels, pauze- en eindvertragingen, verbindingswisselingen en locatieontvangst. |
| Een rit bestaat maar heeft geen route | Routetracking in de toegepaste modus. |
| Een rit wordt met de verkeerde tag opgeslagen | Modusselectie, regels en prioriteit. |
| Langere FREE-ritten stoppen rond 10 km | Het resterende maandelijkse aantal ritten zonder afstandslimiet. |
Maak na een instellingswijziging een korte proefrit en bekijk het resultaat. Zo zie je makkelijker welke wijziging hielp.
Controleer of de rit verborgen of nog actief is
Open Geschiedenis en controleer of het juiste voertuig is geselecteerd. Bekijk het filter: type registratie, datuminterval, opgenomen en uitgesloten tags, weekdag, afstand en duur kunnen allemaal bepalen wat je ziet. Verwijder beperkende criteria en zoek opnieuw.
Heb je onlangs een andere telefoon gekregen of opnieuw ingelogd, controleer dan of je hetzelfde Motolog-account gebruikt als voorheen.
Open Rit om te zien of de rit nog actief is of op afronding wacht. Afhankelijk van je instellingen kan een stop bij de huidige rit blijven horen totdat de eindvertraging verstreken is. Bekijk de registratie nadat de rit is afgelopen.
Controleer de detectiemethode voor dit voertuig
Open Rit → Autostart voor het bedoelde voertuig. Controleer de geselecteerde methode en vervolgens het signaal dat die nodig heeft:
- Bluetooth/USB op Android: Bevestig dat de telefoon verbinding heeft gemaakt met het apparaat dat voor dit voertuig is ingesteld. Controleer dit opnieuw na vervanging van telefoon of autoradio.
- Beacon: Controleer of de juiste beacon is ingesteld, aanwezig is en stroom heeft. Bekijk Motolog-waarschuwingen over Bluetooth of toegang tot apparaten in de buurt.
- Beweging: Controleer de toestemming voor activiteit of beweging. Deze methode hangt af van gedetecteerde beweging en werkt daarom niet zoals een onmiddellijke verbindingsgebeurtenis met de auto.
- Bluetooth of CarPlay op iPhone: Controleer beide automatiseringen in Opdrachten via het iPhone-gedeelte hieronder.
Los waarschuwingen op Rit op, waaronder uitgeschakelde locatievoorzieningen of ontbrekende rechten. Detectie-instellingen zijn voertuiggebonden, dus herhaal de inrichting voor elk voertuig dat je gebruikt.
Op Android: controleer achtergrondtoegang en batterijinstellingen
Automatische registratie heeft locatietoegang nodig terwijl Motolog op de achtergrond draait. Open Rit → Autostart → Werking op de achtergrond en volg de aanwijzingen voor je telefoon.
- Controleer of de locatievoorzieningen van het systeem aanstaan en Motolog de gevraagde locatietoestemming op de achtergrond heeft.
- Sta activiteitsherkenning of apparaten in de buurt toe wanneer je detectiemethode die nodig heeft.
- Bekijk de batterijbeperkingen voor Motolog. Volg op telefoons met lijsten voor slapende apps de instructies om Motolog uit beperkende lijsten te verwijderen.
- Zet Batterijbesparing uit tijdens de proefrit als deze aanstaat. Die kan locatie-updates beperken.
Fabrikanten gebruiken verschillende namen voor instellingen. Volg daarom de instructies in Motolog in plaats van naar één universeel menupad te zoeken. Controleer de instellingen opnieuw nadat je een telefoon vervangt of herstelt.
Vergrendel tijdens de test het scherm zoals je normaal tijdens een rit doet. Een geslaagde test met de app open bewijst niet dat achtergrondregistratie werkt.
Op iPhone: controleer rechten en beide automatiseringen in Opdrachten
Controleer of Motolog Altijd toegang heeft tot je locatie. Geef voor Beweging ook toegang tot Beweging en conditie. Zet de energiebesparingsmodus voor de test uit als deze aanstaat, omdat die locatie-updates kan beperken.
Open voor Bluetooth of CarPlay de optie Configureer in Opdrachten vanuit de Autostart-instellingen van het voertuig. Controleer beide automatiseringen:
- De verbindingsautomatisering gebruikt de juiste autoverbinding en Motologs actie Verbonden.
- De verbreekautomatisering gebruikt de bijbehorende verbreekgebeurtenis en Motologs actie Niet verbonden.
- Beide acties verwijzen naar het bedoelde Motolog-voertuig.
- Beide automatiseringen staan op Voer onmiddellijk uit.
Zorg dat de telefoon tijdens de test daadwerkelijk verbinding maakt en verbreekt. Werk de selecties bij als je van auto, telefoon of Bluetooth-apparatuur bent gewisseld. Bluetooth en CarPlay zijn alternatieve triggers; Bluetooth-registratie vereist geen auto met CarPlay.
Deze Opdrachten-controles gelden voor detectie via verbindingen. Controleer bij Beweging of Beacon in plaats daarvan de rechten en instellingen voor die methode.
Controleer modi, tijdinstellingen en afstandslimieten
Open Ritmodi via Modus op Rit en bekijk de modus die op de rit van toepassing is. Staat Rit opslaan uit, dan wordt de rit weggegooid. Staat Routetracking uit, dan heeft de opgeslagen rit geen vastgelegde route. Later inschakelen kan een weggegooide rit of een niet-geregistreerde route niet herstellen.
Controleer bij verkeerde tags of een onverwachte modus de tijd- en locatieregels, prioriteit en eventuele handmatige keuze op Rit. De handleiding voor ritindeling licht deze instellingen toe.
Controleer bij een late start of vroeg einde eerst startsnelheid en vertraging, daarna pauze-, hervat- en eindinstellingen. Een korte onderbreking van de verbinding of een stop kan beïnvloeden wanneer een rit pauzeert of eindigt. Slechte locatieontvangst kan ook afstand en route beïnvloeden. Verander één instelling tegelijk en vergelijk met een nieuwe proefrit.
Op FREE kunnen de eerste 10 ritten per maand zonder afstandslimiet worden geregistreerd; volgende ritten zijn elk beperkt tot 10 km, ongeveer 6,2 mijl. Controleer de resterende ruimte in de app als langere ritten steeds rond die afstand stoppen. LITE en PRO bieden onbeperkte ritregistratie; zie abonnementen en prijzen.
Controleer de oplossing en vul resterende gaten aan
Maak een korte rit met de gekozen detectiemethode actief en laat de rit afronden. Controleer in Geschiedenis voertuig, datums, afstand, begin- en eindlocaties, tags en route als routetracking aanstaat. Herhaal dit bij enkele normale ritten.
Ontbreekt een eerdere rit, controleer eerst of die niet verborgen of nog actief is. Voeg hem daarna handmatig toe met + → Rit, met gegevens die je kunt verifiëren. Abonnementen met automatische routeschatting kunnen helpen een route te schatten uit de ingevoerde locaties.
Blijft het probleem bestaan, neem via Motolog contact op met ondersteuning en vermeld telefoonmodel, systeem- en appversie, detectiemethode en ongeveer het tijdstip en symptoom van een mislukte test. Een schermafbeelding van een rechtenwaarschuwing of relevante instelling helpt meer dan meerdere wijzigingen zonder te noteren wat je veranderde.
Wanneer de registratie compleet is, gebruik je de handleiding voor rittenrapporten om de gegevens te controleren en te exporteren.