Motolog · Ghiduri
De ce Motolog nu înregistrează călătorii și cum rezolvi problema
Dacă o călătorie lipsește sau este incompletă, începe prin a identifica ce s-a întâmplat: poate fi ascunsă de un filtru, încă în desfășurare, eliminată de un mod de călătorie sau afectată de setările de urmărire ale telefonului. Nu trebuie să modifici toate setările simultan.
Folosește verificările de mai jos pentru simptomul și telefonul tău. Dacă configurezi înregistrarea automată pentru prima dată, ghidul înregistrării automate a kilometrilor explică metodele de detectare disponibile.
Începe cu simptomul observat
Derulează lateral pentru a vedea toate coloanele.
| Simptom | Primele verificări |
|---|---|
| Călătoria nu apare în Istoric | Vehiculul selectat, filtrele Istoric și dacă deplasarea s-a încheiat. |
| Călătoriile nu pornesc niciodată automat | Metoda Autostart, semnalul real de conectare sau mișcare și avertizările de permisiuni din Condus. |
| Înregistrarea se oprește când blochezi ecranul | Accesul la localizare în fundal și restricțiile bateriei. |
| O călătorie începe târziu sau se termină prea devreme | Pragurile de pornire, întârzierile de pauză și încheiere, schimbările conexiunii și recepția localizării. |
| Călătoria există, dar fără traseu | Urmărirea traseului în modul aplicat. |
| Călătoria se salvează cu eticheta greșită | Selecția modului, regulile și prioritatea. |
| Deplasările FREE mai lungi se opresc la circa 10 km | Numărul rămas de călătorii fără limită de distanță pentru luna respectivă. |
După modificarea unei setări, fă o deplasare scurtă de probă și verifică rezultatul. Astfel identifici mai ușor ce schimbare a ajutat.
Verifică dacă deplasarea nu este ascunsă sau încă activă
Deschide Istoric și confirmă vehiculul corect. Verifică filtrul: tipul înregistrării, perioada, etichetele incluse și excluse, ziua săptămânii, distanța și durata pot schimba ce vezi. Elimină criteriile restrictive și caută din nou.
Dacă ai schimbat recent telefonul sau te-ai autentificat din nou, verifică dacă folosești același cont Motolog ca înainte.
Deschide Condus pentru a vedea dacă deplasarea este încă activă sau așteaptă să se încheie. În funcție de setări, o oprire poate rămâne parte din călătoria curentă până expiră întârzierea de încheiere. Verifică înregistrarea după terminarea călătoriei.
Verifică metoda de detectare pentru acest vehicul
Deschide Condus → Autostart pentru vehiculul dorit. Verifică metoda selectată și apoi semnalul de care are nevoie:
- Bluetooth/USB pe Android: confirmă conectarea telefonului la dispozitivul configurat pentru acel vehicul. Verifică din nou după înlocuirea telefonului sau sistemului audio auto.
- Dispozitiv beacon: verifică dispozitivul configurat, prezența și alimentarea lui. Consultă avertizările Motolog pentru permisiuni Bluetooth sau dispozitive din apropiere.
- Mișcare: verifică permisiunea de activitate sau mișcare. Metoda depinde de mișcarea detectată, deci nu se comportă ca un eveniment imediat de conectare la mașină.
- Bluetooth sau CarPlay pe iPhone: verifică ambele automatizări Scurtături conform secțiunii pentru iPhone de mai jos.
Rezolvă avertizările din Condus, inclusiv serviciile de localizare dezactivate sau permisiunile lipsă. Setările de detectare sunt specifice fiecărui vehicul, așa că repetă configurarea pentru fiecare vehicul folosit.
Pe Android, verifică accesul în fundal și bateria
Înregistrarea automată necesită acces la localizare când Motolog rulează în fundal. Deschide Condus → Autostart → Rulare în fundal și urmează instrucțiunile pentru telefon.
- Verifică dacă serviciile de localizare ale sistemului sunt activate și Motolog are permisiunea de localizare în fundal solicitată.
- Permite recunoașterea activității sau accesul la dispozitive din apropiere când metoda de detectare le necesită.
- Verifică restricțiile bateriei pentru Motolog. Pe telefoanele cu liste de aplicații inactive, urmează indicațiile aplicației pentru eliminarea Motolog din listele restrictive.
- Dacă Economisirea bateriei este activă, dezactiveaz-o pentru proba de drum. Poate limita actualizările de localizare.
Producătorii folosesc nume diferite pentru setări, așa că urmează instrucțiunile Motolog în loc să cauți o cale universală în meniu. Reverifică setările după schimbarea sau restaurarea telefonului.
În timpul probei, blochează ecranul așa cum faci în mod normal la volan. Un test reușit doar cu aplicația deschisă nu confirmă funcționarea înregistrării în fundal.
Pe iPhone, verifică permisiunile și ambele automatizări Scurtături
Verifică dacă Motolog are acces la localizare Întotdeauna. Pentru detectarea prin Mișcare, permite și Mișcare și fitness. Dacă modul Consum redus este activ, dezactivează-l pentru probă, deoarece poate limita actualizările de localizare.
Pentru Bluetooth sau CarPlay, deschide Configurează în Scurtături din setările Autostart ale vehiculului. Verifică ambele automatizări:
- Automatizarea de conectare folosește conexiunea corectă a mașinii și acțiunea Motolog Conectat.
- Automatizarea de deconectare folosește evenimentul corespunzător și acțiunea Motolog Deconectat.
- Ambele acțiuni se referă la vehiculul Motolog dorit.
- Ambele automatizări sunt setate pe Executare imediată.
Asigură-te că telefonul chiar se conectează și se deconectează în timpul probei. Dacă ai schimbat mașina, telefonul sau echipamentul Bluetooth, actualizează selecțiile automatizărilor. Bluetooth și CarPlay sunt declanșatoare alternative; urmărirea Bluetooth nu necesită o mașină cu CarPlay.
Aceste verificări Scurtături se aplică detectării bazate pe conexiune. Pentru Mișcare sau dispozitiv beacon, verifică permisiunile și setările metodei respective.
Verifică modurile, temporizarea și limitele de distanță
Deschide Moduri de călătorie din Mod pe ecranul Condus și verifică modul aplicat deplasării. Dacă Salvează călătoria este dezactivat, deplasarea cu acel mod este eliminată. Dacă Urmărirea traseului este dezactivată, călătoria salvată nu va avea traseul înregistrat. Activarea ulterioară nu poate recrea o călătorie eliminată sau un traseu necapturat.
Pentru etichete greșite sau un mod neașteptat, verifică regulile de timp și localizare, prioritatea modurilor și orice selecție manuală în Condus. Ghidul de clasificare explică aceste opțiuni.
Pentru porniri târzii sau încheieri premature, verifică viteza și întârzierea de pornire, apoi setările de pauză, reluare și încheiere. O pierdere scurtă a conexiunii sau o oprire poate afecta momentul pauzei ori al încheierii. Recepția slabă a localizării poate afecta și distanța și traseul. Modifică o singură setare odată și compară o nouă deplasare de probă.
În FREE, primele 10 călătorii pe lună se pot înregistra fără limită de distanță; cele ulterioare sunt limitate la 10 km fiecare, aproximativ 6,2 mile. Verifică numărul rămas afișat în aplicație dacă drumurile lungi se opresc constant în jurul acestei distanțe. LITE și PRO includ înregistrare nelimitată; vezi planurile și prețurile.
Confirmă rezolvarea și completează lipsurile
Fă o deplasare scurtă cu metoda aleasă activă, apoi lasă călătoria să se încheie. În Istoric, verifică vehiculul, datele, distanța, locurile de plecare și sosire, etichetele și traseul, dacă urmărirea acestuia este activată. Repetă verificarea pentru câteva deplasări obișnuite.
Dacă lipsește o călătorie mai veche, asigură-te întâi că nu este ascunsă sau încă activă. Apoi adaug-o manual cu + → Călătorie, folosind date pe care le poți verifica. Planurile cu estimare automată a traseului pot ajuta la estimarea unui traseu din locurile introduse.
Dacă problema continuă, contactează asistența prin Motolog și include modelul telefonului, versiunile sistemului și aplicației, metoda de detectare și ora aproximativă și simptomul unei probe eșuate. O captură a avertizării de permisiune sau a setării relevante este mai utilă decât modificarea mai multor setări fără a nota ce ai schimbat.
Când evidența este completă, urmează ghidul rapoartelor de kilometri pentru verificare și export.