# Чому Motolog не записує поїздки та як це виправити

Source: [Чому Motolog не записує поїздки та як це виправити](https://motolog.app/uk/posibnyky/avtomatychne-vidstezhennia-ne-pratsiuie)
Language: uk


Якщо поїздки немає або вона неповна, спершу з’ясуйте, що сталося: її може приховувати фільтр, вона ще триває, відкинута режимом або на неї вплинули налаштування відстеження телефона. Не потрібно змінювати все одразу.

Використовуйте перевірки для свого симптому й телефона. Якщо налаштовуєте автоматичний запис уперше, [посібник з автоматичного обліку пробігу](https://motolog.app/uk/posibnyky/avtomatychnyi-oblik-probihu) пояснює доступні методи виявлення.

## Почніть із видимого симптому

| Симптом | Що перевірити спершу |
| --- | --- |
| В Історії немає поїздки | Вибраний автомобіль, фільтри Історії та чи завершилася поїздка. |
| Поїздки ніколи не починаються автоматично | Метод Автостарту, фактичний сигнал з’єднання чи руху та попередження про дозволи на екрані Поїздка. |
| Запис зупиняється після блокування екрана | Фоновий доступ до геопозиції й обмеження батареї. |
| Поїздка починається пізно чи завершується зарано | Пороги старту, затримки паузи й завершення, зміни зв’язку та приймання геопозиції. |
| Поїздка є, але без маршруту | Відстеження маршруту в застосованому режимі. |
| Поїздку збережено з неправильним тегом | Вибір режиму, правила та пріоритет. |
| Довгі поїздки FREE зупиняються близько 10 км | Залишок місячної квоти повних поїздок. |

Змінивши налаштування, здійсніть коротку пробну поїздку й перевірте результат. Так простіше зрозуміти, яка зміна допомогла.

## Переконайтеся, що поїздка не прихована й не триває

![Історія Motolog із вибором автомобіля, фільтром і збереженими поїздками.](https://motolog.app/assets/guides/framed/trip-history/ios/uk-0c3de69dd574-640.webp "Перевірте автомобіль та фільтр Історії, перш ніж вирішувати, що поїздку не записано.")

Відкрийте **Історія** та підтвердьте правильний автомобіль. Перевірте фільтр: тип записів, дати, включені й виключені теги, день тижня, відстань і тривалість впливають на видимі записи. Приберіть обмежувальні критерії та пошукайте знову.

Якщо нещодавно змінили телефон чи ввійшли повторно, перевірте, що використовуєте той самий обліковий запис Motolog.

Відкрийте **Поїздка**, щоб перевірити, чи вона ще активна або чекає завершення. Залежно від налаштувань зупинка може лишатися частиною поточної поїздки до закінчення затримки завершення. Перевірте запис після завершення поїздки.

## Перевірте метод виявлення цього автомобіля

![Автостарт Motolog на Android із варіантами Bluetooth/USB, маячка й руху.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-autostart/android/uk-338dfd519843-640.webp "Відкрийте Поїздка → Автостарт для потрібного автомобіля. У цьому прикладі Android вибрано Рух.")

Відкрийте **Поїздка → Автостарт** для потрібного автомобіля. Перевірте вибраний метод, потім необхідний йому сигнал:

- **Android Bluetooth/USB:** переконайтеся, що телефон підключився до пристрою, налаштованого для цього автомобіля. Перевірте знову після заміни телефона чи автомобільної аудіосистеми.
- **Маячок:** перевірте правильність вибору маячка, його наявність і живлення. Перегляньте попередження Motolog щодо Bluetooth чи доступу до пристроїв поблизу.
- **Рух:** перевірте дозвіл активності чи руху. Метод залежить від виявленого руху й не працює так само, як миттєве підключення до авто.
- **iPhone Bluetooth або CarPlay:** перевірте обидві автоматизації Швидких команд за розділом iPhone нижче.

Усуньте попередження на екрані **Поїздка**, зокрема вимкнену геолокацію або відсутні дозволи. Налаштування виявлення окремі для автомобіля, тому повторіть їх для кожного використовуваного авто.

## На Android перевірте фоновий доступ і батарею

![Налаштування батареї Android для Motolog із вибраною роботою без обмежень.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-battery-settings/android/uk-11d0700697eb-640.webp "Приклад Android 16: фонову роботу дозволено та вибрано режим без обмежень. Інші версії Android і виробники можуть мати інший вигляд налаштувань.")

Для автоматичного запису потрібна геопозиція, коли Motolog у фоні. Відкрийте **Поїздка → Автостарт → Фонове виконання** та дотримуйтеся порад для телефона.

1. Переконайтеся, що системна геолокація ввімкнена й Motolog отримав запитаний дозвіл геопозиції у фоні.
2. Дозвольте розпізнавання активності або пристрої поблизу, якщо цього потребує метод.
3. Перевірте обмеження батареї для Motolog. На телефонах зі списками приспаних застосунків дотримуйтеся вказівок щодо вилучення Motolog з обмежувальних списків.
4. Якщо ввімкнено **економію заряду**, вимкніть її для тесту: вона може обмежувати оновлення геопозиції.

Назви налаштувань різняться між виробниками, тому користуйтеся вказівками Motolog, а не шукайте єдиний універсальний шлях меню. Перевірте їх після зміни чи відновлення телефона.

Під час тесту заблокуйте екран, як у звичайній поїздці. Успішний тест лише з відкритим застосунком не підтверджує роботу фонового запису.

## На iPhone перевірте дозволи й обидві автоматизації

![Дві автоматизації Apple Швидкі команди для Motolog: підключення до Bluetooth автомобіля та відключення.](https://motolog.app/assets/guides/framed/iphone-shortcuts/ios/uk-0303c0d9364f-640.webp "Для Bluetooth потрібні автоматизації підключення й відключення. У кожній перевірте вибраний автомобільний зв’язок та автомобіль Motolog.")

Перевірте, що Motolog має доступ до геопозиції **Завжди**. Для методу **Рух** також дозвольте доступ до руху та фітнесу. Якщо ввімкнено режим низького заряду, вимкніть його для тесту: він може обмежувати оновлення геопозиції.

Для **Bluetooth або CarPlay** відкрийте **Налаштувати у програмі «Швидкі команди»** в Автостарті автомобіля. Перевірте обидві автоматизації:

1. Автоматизація підключення використовує правильний автомобільний зв’язок і дію Motolog **Зʼєднано**.
2. Автоматизація відключення використовує відповідну подію та дію Motolog **Відʼєднано**.
3. Обидві дії стосуються потрібного автомобіля Motolog.
4. Для обох автоматизацій вибрано **Запускати негайно**.

Переконайтеся, що під час тесту телефон справді підключається та відключається. Після зміни автомобіля, телефона чи Bluetooth-обладнання оновіть вибір в автоматизаціях. Bluetooth і CarPlay — альтернативні тригери; для Bluetooth не потрібен автомобіль із CarPlay.

Ці перевірки Швидких команд стосуються виявлення через зв’язок. Для Руху чи Маячка перевіряйте дозволи й налаштування відповідного методу.

## Перевірте режими, затримки та обмеження відстані

Відкрийте **Режими поїздок** через **Режим** на екрані Поїздка й перевірте застосовний режим. Якщо **Зберігати поїздку** вимкнено, поїздка в цьому режимі відкидається. Якщо **Відстеження маршруту** вимкнено, збережена поїздка не матиме записаного маршруту. Пізніше ввімкнення не відновить відкинуту поїздку чи незаписаний маршрут.

За неправильних тегів чи неочікуваного режиму перевірте час, місця, пріоритет і ручний вибір на екрані Поїздка. Це пояснює [посібник із класифікації](https://motolog.app/uk/posibnyky/avtomatychna-klasyfikatsiia-poizdok).

За пізнього старту чи раннього завершення перевірте швидкість і затримку початку, потім налаштування паузи, відновлення та завершення. Коротка втрата зв’язку чи зупинка впливають на паузу або завершення. Слабке приймання геопозиції також впливає на відстань і маршрут. Змінюйте по одному параметру та порівнюйте наступну пробну поїздку.

У FREE перші 10 поїздок на місяць записуються без обмеження відстані, наступні обмежені 10 км кожна, приблизно 6,2 милі. Перевірте квоту в застосунку, якщо довгі поїздки постійно закінчуються біля цієї позначки. LITE і PRO містять необмежений запис; див. [плани й ціни](https://motolog.app/uk/pricing).

## Перевірте виправлення та заповніть решту прогалин

Здійсніть коротку поїздку з вибраним методом і дочекайтеся завершення. В **Історії** перевірте автомобіль, дати, відстань, початок і кінець, теги та маршрут, якщо його запис увімкнено. Повторіть перевірку на кількох звичних поїздках.

Якщо минулої поїздки немає, спочатку перевірте, чи не прихована вона й не активна. Потім додайте вручну через **+ → Поїздка**, використовуючи перевірені подробиці. Плани з автоматичною оцінкою маршруту допомагають оцінити його за введеними місцями.

Якщо проблема лишається, зверніться до підтримки через Motolog, вказавши модель телефона, версії системи й застосунку, метод виявлення, приблизний час і симптом невдалого тесту. Знімок попередження про дозвіл або потрібного налаштування корисніший за зміну кількох параметрів без запису змін.

Коли записи повні, перевірте й експортуйте їх за [посібником зі звітів про пробіг](https://motolog.app/uk/posibnyky/zvity-pro-probih).