# ทำไม Motolog ไม่บันทึกการเดินทาง และแก้ไขอย่างไร

Source: [ทำไม Motolog ไม่บันทึกการเดินทาง และแก้ไขอย่างไร](https://motolog.app/th/khumue/kaekhai-bantuek-attanomat)
Language: th


หากการเดินทางหายหรือไม่ครบ ให้เริ่มจากระบุสิ่งที่เกิดขึ้น อาจถูกซ่อนโดยตัวกรอง ยังดำเนินอยู่ ถูกทิ้งโดยรูปแบบการเดินทาง หรือได้รับผลจากการตั้งค่าติดตามของโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกการตั้งค่าพร้อมกัน

ใช้รายการตรวจด้านล่างตามอาการและโทรศัพท์ หากตั้งค่าบันทึกอัตโนมัติครั้งแรก [คู่มือบันทึกระยะทางอัตโนมัติ](https://motolog.app/th/khumue/bantuek-rayathang-attanomat) อธิบายวิธีตรวจจับที่มีให้เลือก

## เริ่มจากอาการที่เห็น

| อาการ | สิ่งที่ควรตรวจเป็นอันดับแรก |
| --- | --- |
| ไม่เห็นการเดินทางในประวัติ | รถที่เลือก ตัวกรองประวัติ และการเดินทางจบแล้วหรือยัง |
| การเดินทางไม่เริ่มอัตโนมัติเลย | วิธีเริ่มอัตโนมัติ สัญญาณเชื่อมต่อหรือเคลื่อนที่จริง และคำเตือนสิทธิ์ในขับขี่ |
| หยุดบันทึกเมื่อหน้าจอล็อก | สิทธิ์ตำแหน่งเบื้องหลังและข้อจำกัดแบตเตอรี่ |
| เริ่มช้าหรือจบเร็วเกินไป | เกณฑ์เริ่ม ระยะหน่วงพักและจบ การเปลี่ยนการเชื่อมต่อ และการรับตำแหน่ง |
| มีการเดินทางแต่ไม่มีเส้นทาง | การติดตามเส้นทางในรูปแบบที่ใช้ |
| บันทึกการเดินทางด้วยแท็กผิด | การเลือกรูปแบบ กฎ และลำดับความสำคัญ |
| การเดินทางยาวใน FREE หยุดประมาณ 10 กม. | โควตาการเดินทางเต็มระยะที่เหลือในเดือนนั้น |

หลังเปลี่ยนการตั้งค่าหนึ่งอย่าง ให้ทดลองขับสั้น ๆ แล้วตรวจผล จะช่วยระบุได้ง่ายว่าการเปลี่ยนใดช่วยแก้ปัญหา

## ตรวจว่าการเดินทางไม่ได้ถูกซ่อนหรือยังทำงานอยู่

![ประวัติ Motolog พร้อมตัวเลือกรถ ตัวกรอง และรายการการเดินทางที่บันทึก](https://motolog.app/assets/guides/framed/trip-history/ios/th-ef1350f853f0-640.webp "ตรวจรถและตัวกรองประวัติก่อนสรุปว่าไม่ได้บันทึกการเดินทาง")

เปิด **ประวัติ** และยืนยันว่าเลือกรถถูกคัน ตรวจตัวกรอง เพราะประเภทข้อมูล ช่วงวันที่ แท็กที่รวมและยกเว้น วันในสัปดาห์ ระยะทาง และระยะเวลา ล้วนเปลี่ยนสิ่งที่แสดงได้ ล้างเงื่อนไขที่จำกัดแล้วค้นอีกครั้ง

หากเพิ่งเปลี่ยนโทรศัพท์หรือลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้ตรวจว่าใช้บัญชี Motolog เดิม

เปิด **ขับขี่** เพื่อดูว่าการเดินทางยังทำงานหรือรอจบอยู่หรือไม่ ตามการตั้งค่า การหยุดรถอาจยังเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางปัจจุบันจนกว่าจะครบระยะหน่วงสิ้นสุด ตรวจรายการหลังการเดินทางจบแล้ว

## ตรวจวิธีตรวจจับสำหรับรถคันนี้

![เริ่มอัตโนมัติของ Motolog บน Android แสดงบลูทูธ/USB บีคอน และการเคลื่อนที่](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-autostart/android/th-9d9e88a39554-640.webp "เปิด ขับขี่ → เริ่มอัตโนมัติ ของรถที่ต้องการบันทึก ตัวอย่าง Android นี้เลือกการเคลื่อนที่")

เปิด **ขับขี่ → เริ่มอัตโนมัติ** ของรถที่ต้องการ ตรวจวิธีที่เลือก แล้วตรวจสัญญาณที่วิธีนั้นต้องใช้:

- **Android บลูทูธ/USB:** ยืนยันว่าโทรศัพท์เชื่อมกับอุปกรณ์ที่กำหนดให้รถคันนั้น ตรวจอีกครั้งหลังเปลี่ยนโทรศัพท์หรือเครื่องเสียงรถ
- **บีคอน:** ตรวจว่ากำหนดบีคอนถูกตัว อยู่ในรถ และมีไฟเลี้ยง ดูคำเตือนสิทธิ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์ใกล้เคียงจาก Motolog
- **การเคลื่อนที่:** ตรวจสิทธิ์กิจกรรมหรือการเคลื่อนไหว วิธีนี้อาศัยการเคลื่อนไหวที่ตรวจพบ จึงไม่เหมือนเหตุการณ์เชื่อมรถที่เกิดขึ้นทันที
- **iPhone บลูทูธหรือ CarPlay:** ตรวจคำสั่งลัดอัตโนมัติทั้งสองรายการตามหัวข้อ iPhone ด้านล่าง

แก้คำเตือนใน **ขับขี่** รวมถึงบริการตำแหน่งที่ปิดหรือสิทธิ์ที่ขาด การตั้งค่าตรวจจับแยกตามรถ จึงต้องตั้งค่าซ้ำสำหรับรถแต่ละคันที่ใช้

## บน Android ตรวจสิทธิ์เบื้องหลังและแบตเตอรี่

![การตั้งค่าแบตเตอรี่ Android ของ Motolog โดยเลือกการใช้งานแบบไม่จำกัด](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-battery-settings/android/th-42154c6759cf-640.webp "ตัวอย่าง Android 16: อนุญาตการใช้งานเบื้องหลังและเลือกแบบไม่จำกัด เวอร์ชัน Android และผู้ผลิตรายอื่นอาจมีหน้าต่างแตกต่างกัน")

การบันทึกอัตโนมัติต้องใช้ตำแหน่งขณะ Motolog อยู่เบื้องหลัง เปิด **ขับขี่ → เริ่มอัตโนมัติ → การดำเนินการเบื้องหลัง** แล้วทำตามคำแนะนำของโทรศัพท์

1. ตรวจว่าบริการตำแหน่งของระบบเปิดอยู่ และ Motolog ได้สิทธิ์ตำแหน่งเบื้องหลังที่ขอ
2. อนุญาตการจดจำกิจกรรมหรืออุปกรณ์ใกล้เคียงเมื่อวิธีตรวจจับต้องใช้
3. ตรวจข้อจำกัดแบตเตอรี่ของ Motolog หากมีรายการแอปพักการทำงาน ให้ทำตามคำแนะนำในแอปเพื่อนำ Motolog ออกจากรายการที่จำกัด
4. หากเปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ ให้ปิดระหว่างทดลองขับ เพราะอาจจำกัดการอัปเดตตำแหน่ง

ผู้ผลิตใช้ชื่อการตั้งค่าต่างกัน จึงควรทำตามคำแนะนำใน Motolog แทนการหาเส้นทางเมนูเดียวสำหรับทุกเครื่อง ตรวจซ้ำหลังเปลี่ยนหรือกู้คืนโทรศัพท์

ระหว่างทดสอบให้ล็อกหน้าจอตามปกติที่ใช้ขับรถ การทดสอบสำเร็จเฉพาะตอนเปิดแอปไม่ได้ยืนยันว่าการบันทึกเบื้องหลังทำงาน

## บน iPhone ตรวจสิทธิ์และคำสั่งลัดทั้งสองรายการ

![คำสั่งลัด Apple สองรายการสำหรับ Motolog: เชื่อมต่อแล้วเมื่อ Bluetooth ของรถเชื่อม และเลิกเชื่อมต่อแล้วเมื่อหลุด](https://motolog.app/assets/guides/framed/iphone-shortcuts/ios/th-f38cc925cdd3-640.webp "การตั้งค่า Bluetooth ต้องมีทั้งอัตโนมัติเมื่อเชื่อมและเลิกเชื่อม ตรวจรถและรถใน Motolog ที่เลือกในแต่ละรายการ")

ตรวจว่า Motolog มีสิทธิ์ตำแหน่ง **ตลอดเวลา (Always)** สำหรับ **การเคลื่อนที่** ให้อนุญาต **การเคลื่อนไหวและฟิตเนส** ด้วย หากเปิดโหมดพลังงานต่ำ ให้ปิดในการทดสอบเพราะอาจจำกัดการอัปเดตตำแหน่ง

สำหรับ **บลูทูธหรือ CarPlay** เปิด **ตั้งค่าในคำสั่งลัด** จากเริ่มอัตโนมัติของรถ ตรวจทั้งสองรายการ:

1. อัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อใช้การเชื่อมต่อรถที่ถูกต้องและการทำงาน **เชื่อมต่อแล้ว** ของ Motolog
2. อัตโนมัติเมื่อเลิกเชื่อมต่อใช้เหตุการณ์เลิกเชื่อมที่ตรงกันและการทำงาน **เลิกเชื่อมต่อแล้ว** ของ Motolog
3. การทำงานทั้งคู่ระบุรถใน Motolog คันที่ต้องการ
4. ทั้งสองรายการตั้งเป็น **สั่งทำงานทันที (Run Immediately)**

ตรวจว่าโทรศัพท์เชื่อมและเลิกเชื่อมจริงในการทดสอบ หากเปลี่ยนรถ โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ Bluetooth ให้ปรับตัวเลือกอัตโนมัติ Bluetooth และ CarPlay เป็นตัวกระตุ้นทางเลือก การติดตามด้วย Bluetooth ไม่ต้องมี CarPlay ในรถ

การตรวจคำสั่งลัดนี้ใช้กับการตรวจจับจากการเชื่อมต่อ สำหรับการเคลื่อนที่หรือบีคอน ให้ตรวจสิทธิ์และการตั้งค่าของวิธีนั้นแทน

## ตรวจรูปแบบ เวลา และขีดจำกัดระยะทาง

เปิด **รูปแบบการเดินทาง** จาก **รูปแบบ** บนหน้าขับขี่ และตรวจรูปแบบที่ใช้กับการเดินทาง หากปิด **บันทึกการเดินทาง** รายการที่ใช้รูปแบบนั้นจะถูกทิ้ง หากปิด **การติดตามเส้นทาง** รายการที่บันทึกจะไม่มีเส้นทาง การเปิดภายหลังสร้างรายการที่ทิ้งหรือเส้นทางที่ไม่ได้บันทึกกลับมาไม่ได้

หากแท็กผิดหรือใช้รูปแบบไม่คาดคิด ให้ตรวจกฎเวลาและตำแหน่ง ลำดับรูปแบบ และการเลือกเองในขับขี่ [คู่มือจัดประเภท](https://motolog.app/th/khumue/chat-praphet-kan-doenthang-attanomat) อธิบายการควบคุมเหล่านี้

หากเริ่มช้าหรือจบเร็ว ให้ตรวจความเร็วเริ่มและระยะหน่วง แล้วตรวจการพัก ดำเนินต่อ และจบ การขาดการเชื่อมต่อสั้น ๆ หรือหยุดรถอาจเปลี่ยนเวลาพักหรือจบ การรับตำแหน่งไม่ดีอาจกระทบระยะทางและเส้นทางด้วย เปลี่ยนทีละการตั้งค่าแล้วเปรียบเทียบการทดลองขับอีกครั้ง

ใน FREE การเดินทาง 10 ครั้งแรกต่อเดือนบันทึกได้โดยไม่จำกัดระยะทาง หลังจากนั้นแต่ละครั้งจำกัด 10 กม. หรือประมาณ 6.2 ไมล์ หากการเดินทางยาวหยุดใกล้ระยะนี้เสมอ ให้ตรวจโควตาในแอป LITE และ PRO รวมการบันทึกการเดินทางไม่จำกัด ดู [แพ็กเกจและราคา](https://motolog.app/th/pricing)

## ยืนยันผลและเติมข้อมูลที่ยังขาด

ขับสั้น ๆ โดยเปิดวิธีตรวจจับที่เลือก แล้วรอให้การเดินทางจบ ใน **ประวัติ** ตรวจรถ วันที่ ระยะทาง ตำแหน่งเริ่มและจบ แท็ก และเส้นทางหากเปิดการติดตามเส้นทาง ทำซ้ำกับการเดินทางปกติอีกสักสองสามครั้ง

หากการเดินทางเก่าหาย ให้ตรวจว่าไม่ได้ถูกซ่อนหรือยังทำงานอยู่ก่อน แล้วเพิ่มเองผ่าน **+ → การเดินทาง** ด้วยข้อมูลที่ยืนยันได้ แพ็กเกจที่มีการประมาณเส้นทางอัตโนมัติช่วยประมาณเส้นทางจากตำแหน่งที่กรอกได้

หากยังมีปัญหา ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่าน Motolog พร้อมรุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการและแอป วิธีตรวจจับที่เลือก และเวลาโดยประมาณกับอาการของการทดสอบที่ไม่สำเร็จ ภาพคำเตือนสิทธิ์หรือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องมีประโยชน์กว่าการเปลี่ยนหลายอย่างโดยไม่จดว่าเปลี่ยนอะไร

เมื่อข้อมูลครบแล้ว ทำตาม [คู่มือรายงานระยะทาง](https://motolog.app/th/khumue/raingan-rayathang) เพื่อตรวจและส่งออก