# Почему Motolog не записывает поездки и как это исправить

Source: [Почему Motolog не записывает поездки и как это исправить](https://motolog.app/ru/rukovodstva/avtomaticheskoe-otslezhivanie-ne-rabotaet)
Language: ru


Если поездка отсутствует или неполная, сначала определите, что произошло: её может скрывать фильтр, она ещё идёт, отброшена режимом или на неё повлияли настройки отслеживания телефона. Не нужно менять все настройки сразу.

Используйте проверки для своего симптома и телефона. Если настраиваете автоматическую запись впервые, доступные методы обнаружения описаны в [руководстве по автоматическому учёту пробега](https://motolog.app/ru/rukovodstva/avtomaticheskiy-uchet-probega).

## Начните с видимого симптома

| Симптом | Что проверить сначала |
| --- | --- |
| В Истории нет поездки | Выбранный автомобиль, фильтры Истории и завершена ли поездка. |
| Поездки никогда не начинаются автоматически | Метод Автостарта, фактический сигнал соединения или движения, предупреждения о разрешениях на экране Поездки. |
| Запись обрывается при блокировке экрана | Фоновый доступ к местоположению и ограничения батареи. |
| Поездка начинается поздно или заканчивается слишком рано | Пороги начала, задержки паузы и завершения, изменения соединения и приём геопозиции. |
| Поездка есть, но без маршрута | Отслеживание маршрута в применённом режиме. |
| Поездка сохранена с неверным тегом | Выбор режима, правила и приоритет. |
| Длинные поездки FREE заканчиваются около 10 км | Остаток месячной квоты полных поездок. |

Изменив настройку, совершите короткую пробную поездку и проверьте результат. Так проще понять, какое изменение помогло.

## Убедитесь, что поездка не скрыта и не продолжается

![История Motolog с выбором автомобиля, фильтром и сохранёнными поездками.](https://motolog.app/assets/guides/framed/trip-history/ios/ru-5450367b31ba-640.webp "Проверьте автомобиль и фильтр Истории, прежде чем решать, что поездка не записана.")

Откройте **История** и убедитесь, что выбран нужный автомобиль. Проверьте фильтр: тип записей, даты, включённые и исключённые теги, день недели, расстояние и длительность влияют на видимые записи. Уберите ограничивающие условия и поищите снова.

Если недавно сменили телефон или вошли заново, убедитесь, что используете прежний аккаунт Motolog.

Откройте **Поездки** и проверьте, не активна ли поездка или не ожидает ли завершения. В зависимости от настроек остановка может оставаться частью текущей поездки до истечения задержки завершения. Проверьте запись после окончания поездки.

## Проверьте метод обнаружения этого автомобиля

![Автостарт Motolog на Android с вариантами Bluetooth/USB, маяка и движения.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-autostart/android/ru-601eba45b6a4-640.webp "Откройте Поездки → Автостарт для нужного автомобиля. В этом примере Android выбрано Движение.")

Откройте **Поездки → Автостарт** для нужного автомобиля. Проверьте выбранный метод и необходимый ему сигнал:

- **Android Bluetooth/USB:** убедитесь, что телефон подключился к устройству, настроенному для этого автомобиля. Проверьте снова после замены телефона или автомобильной аудиосистемы.
- **Маяк:** проверьте, что настроен нужный маяк, он рядом и включён. Изучите предупреждения Motolog о Bluetooth и доступе к устройствам поблизости.
- **Движение:** проверьте разрешение активности или движения. Метод зависит от обнаруженного движения и не срабатывает так же, как мгновенное подключение к автомобилю.
- **iPhone Bluetooth или CarPlay:** проверьте обе автоматизации Быстрых команд по разделу для iPhone ниже.

Устраните предупреждения на экране **Поездки**, включая выключенные службы геолокации или отсутствующие разрешения. Обнаружение настраивается отдельно для автомобиля: повторите настройку для каждого используемого автомобиля.

## На Android проверьте фоновый доступ и батарею

![Настройки батареи Android для Motolog с выбранной работой без ограничений.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-battery-settings/android/ru-8b2414dbecaa-640.webp "Пример Android 16: работа в фоне разрешена и выбран режим без ограничений. В других версиях Android и на телефонах других производителей расположение настроек может отличаться.")

Для автоматической записи нужен доступ к местоположению, когда Motolog в фоне. Откройте **Поездки → Автостарт → Выполнение в фоне** и следуйте рекомендациям для телефона.

1. Убедитесь, что системная геолокация включена и Motolog получил запрошенное разрешение местоположения в фоне.
2. Разрешите распознавание активности или устройства поблизости, если они нужны выбранному методу.
3. Проверьте ограничения батареи для Motolog. На телефонах со списками спящих приложений следуйте указаниям по удалению Motolog из ограничивающих списков.
4. Если включена **экономия заряда**, выключите её на время теста: она может ограничивать обновления местоположения.

Производители используют разные названия настроек: следуйте указаниям Motolog, а не ищите один универсальный путь по меню. Перепроверьте их после смены или восстановления телефона.

Во время теста заблокируйте экран, как при обычной поездке. Успешный тест только с открытым приложением не подтверждает работу фоновой записи.

## На iPhone проверьте разрешения и обе автоматизации

![Две автоматизации Apple Быстрые команды для Motolog: подключение автомобильного Bluetooth и отключение от него.](https://motolog.app/assets/guides/framed/iphone-shortcuts/ios/ru-f9eaaf2104b8-640.webp "Для Bluetooth нужны автоматизации подключения и отключения. В каждой проверьте выбранное соединение автомобиля и автомобиль Motolog.")

Убедитесь, что Motolog имеет доступ к местоположению **Всегда**. Для метода **Движение** также разрешите доступ к движению и фитнесу. Если включён режим энергосбережения, выключите его для теста: он может ограничивать обновление местоположения.

Для **Bluetooth или CarPlay** откройте **Настроить в приложении «Быстрые команды»** в настройках Автостарта автомобиля. Проверьте обе автоматизации:

1. Автоматизация подключения использует нужное автомобильное соединение и действие Motolog **Подключено**.
2. Автоматизация отключения использует соответствующее событие отключения и действие Motolog **Отключено**.
3. Оба действия относятся к нужному автомобилю Motolog.
4. Для обеих автоматизаций выбрано **Немедленный запуск**.

Убедитесь, что в тесте телефон действительно подключается и отключается. После смены автомобиля, телефона или Bluetooth-оборудования обновите выбор в автоматизациях. Bluetooth и CarPlay — альтернативные триггеры: для Bluetooth не нужен автомобиль с CarPlay.

Эти проверки Быстрых команд относятся к обнаружению по соединению. Для Движения или Маяка проверяйте разрешения и настройки соответствующего метода.

## Проверьте режимы, задержки и ограничения расстояния

Откройте **Режимы поездок** через **Режим** на экране Поездки и проверьте подходящий режим. Если **Сохранять поездку** выключено, поездка с этим режимом отбрасывается. Если **Отслеживание маршрута** выключено, у сохранённой поездки не будет записанного маршрута. Позднейшее включение не восстановит отброшенную поездку или незаписанный маршрут.

При неверных тегах или неожиданном режиме проверьте условия времени и места, приоритет и ручной выбор на экране Поездки. Эти элементы описаны в [руководстве по классификации](https://motolog.app/ru/rukovodstva/avtomaticheskaya-klassifikatsiya-poezdok).

При позднем начале или раннем завершении проверьте скорость и задержку старта, затем параметры паузы, возобновления и завершения. Краткая потеря связи или остановка может повлиять на паузу или окончание поездки. Слабый приём геопозиции также влияет на расстояние и маршрут. Меняйте по одной настройке и сравнивайте следующую пробную поездку.

На FREE первые 10 поездок в месяц записываются без ограничения расстояния, следующие ограничены 10 км каждая, около 6,2 мили. Проверьте квоту в приложении, если длинные поездки постоянно обрываются около этой отметки. LITE и PRO включают неограниченную запись; см. [тарифы и цены](https://motolog.app/ru/pricing).

## Проверьте исправление и заполните оставшиеся пробелы

Совершите короткую поездку с выбранным методом обнаружения и дождитесь завершения. В **Истории** проверьте автомобиль, даты, расстояние, начало и конец, теги и маршрут, если его запись включена. Повторите проверку на нескольких обычных поездках.

Если старой поездки нет, сначала убедитесь, что она не скрыта и не активна. Затем добавьте её вручную через **+ → Поездка**, используя проверяемые сведения. Тарифы с автоматической оценкой маршрута помогут оценить маршрут по введённым местам.

Если проблема остаётся, свяжитесь с поддержкой через Motolog и укажите модель телефона, версии системы и приложения, метод обнаружения, примерное время и симптом неудачного теста. Снимок предупреждения о разрешении или нужной настройки полезнее, чем изменение нескольких параметров без записи того, что поменяли.

Когда записи полны, проверьте и экспортируйте их по [руководству по отчётам о пробеге](https://motolog.app/ru/rukovodstva/otchety-o-probege).