# Чаму Motolog не запісвае паездкі і як гэта выправіць

Source: [Чаму Motolog не запісвае паездкі і як гэта выправіць](https://motolog.app/be/dapamozhniki/autamatychnae-adsochvanne-ne-pratsue)
Language: be


Калі паездкі няма або яна няпоўная, спачатку высветліце, што здарылася: яе можа хаваць фільтр, яна яшчэ ідзе, адкінутая рэжымам або на яе паўплывалі налады адсочвання тэлефона. Не трэба мяняць усё адразу.

Выкарыстоўвайце праверкі для свайго сімптому і тэлефона. Калі наладжваеце аўтаматычны запіс упершыню, [дапаможнік па аўтаматычным уліку прабегу](https://motolog.app/be/dapamozhniki/autamatychny-ulik-prabegu) тлумачыць даступныя метады выяўлення.

## Пачніце з бачнага сімптому

| Сімптом | Што праверыць спачатку |
| --- | --- |
| У History няма паездкі | Выбраны аўтамабіль, фільтры History і ці скончылася паездка. |
| Паездкі ніколі не пачынаюцца аўтаматычна | Метад Autostart, сапраўдны сігнал злучэння або руху і папярэджанні пра дазволы ў Drive. |
| Запіс спыняецца пры блакаванні экрана | Фонавы доступ да месцазнаходжання і абмежаванні батарэі. |
| Паездка пачынаецца позна або заканчваецца зарана | Парогі старту, затрымкі паўзы і завяршэння, змены сувязі і прыём месцазнаходжання. |
| Паездка ёсць, але без маршруту | Route tracking у прымененым рэжыме. |
| Паездка захаваная з няправільнай пазнакай | Выбар рэжыму, правілы і прыярытэт. |
| Доўгія паездкі FREE спыняюцца каля 10 км | Рэшта месячнай квоты поўных паездак. |

Змяніўшы наладу, здзейсніце кароткую пробную паездку і праверце вынік. Так прасцей зразумець, якая змена дапамагла.

## Пераканайцеся, што паездка не схаваная і не працягваецца

![History Motolog з выбарам аўтамабіля, фільтрам і захаванымі паездкамі.](https://motolog.app/assets/guides/framed/trip-history/ios/en-7ce019ea48d1-640.webp "Праверце аўтамабіль і фільтр History, перш чым вырашаць, што паездка не запісаная.")

Адкрыйце **History** і пацвердзіце правільны аўтамабіль. Праверце фільтр: тып запісаў, даты, уключаныя і выключаныя пазнакі, дзень тыдня, адлегласць і працягласць уплываюць на бачныя запісы. Прыбярыце абмежавальныя крытэрыі і пашукайце зноў.

Калі нядаўна змянілі тэлефон або ўвайшлі паўторна, праверце, што выкарыстоўваеце той самы ўліковы запіс Motolog.

Адкрыйце **Drive**, каб праверыць, ці паездка яшчэ актыўная або чакае завяршэння. У залежнасці ад налад прыпынак можа заставацца часткай бягучай паездкі да заканчэння затрымкі завяршэння. Праверце запіс пасля заканчэння паездкі.

## Праверце метад выяўлення гэтага аўтамабіля

![Autostart Motolog на Android з варыянтамі Bluetooth/USB, Beacon і Movement.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-autostart/android/en-5ed8343889dc-640.webp "Адкрыйце Drive → Autostart для патрэбнага аўтамабіля. У гэтым прыкладзе Android выбрана Movement.")

Адкрыйце **Drive → Autostart** для патрэбнага аўтамабіля. Праверце выбраны метад, потым неабходны яму сігнал:

- **Android Bluetooth/USB:** пераканайцеся, што тэлефон падключыўся да прылады, наладжанай для гэтага аўтамабіля. Праверце зноў пасля замены тэлефона або аўдыясістэмы аўтамабіля.
- **Beacon:** праверце выбар маяка, яго наяўнасць і сілкаванне. Праглядзіце папярэджанні Motolog пра Bluetooth або доступ да прылад паблізу.
- **Movement:** праверце дазвол актыўнасці або руху. Метад залежыць ад выяўленага руху і не працуе так, як імгненнае падключэнне да аўто.
- **iPhone Bluetooth or CarPlay:** праверце абедзве аўтаматызацыі Shortcuts паводле раздзела iPhone ніжэй.

Ухіліце папярэджанні ў **Drive**, у тым ліку выключанае месцазнаходжанне або адсутныя дазволы. Налады выяўлення асобныя для аўтамабіля: паўтарыце іх для кожнага аўто, якім карыстаецеся.

## На Android праверце фонавы доступ і батарэю

![Налады батарэі Android для Motolog з выбранай працай без абмежаванняў.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-battery-settings/android/en-3c5395757612-640.webp "Прыклад Android 16: Allow background usage уключана і выбрана Unrestricted. Іншыя версіі Android і вытворцы могуць мець іншы выгляд налад.")

Для аўтаматычнага запісу патрэбнае месцазнаходжанне, калі Motolog у фоне. Адкрыйце **Drive → Autostart → Background execution** і выконвайце парады для тэлефона.

1. Праверце, што сістэмнае вызначэнне месцазнаходжання ўключана і Motolog атрымаў запытаны дазвол доступу ў фоне.
2. Дазвольце распазнаванне актыўнасці або прылады паблізу, калі гэтага патрабуе метад.
3. Праверце абмежаванні батарэі для Motolog. На тэлефонах са спісамі спячых дадаткаў выконвайце ўказанні па выдаленні Motolog з абмежавальных спісаў.
4. Калі ўключана **Battery Saver**, выключыце яе для тэсту: яна можа абмяжоўваць абнаўленні месцазнаходжання.

Назвы налад розняцца паміж вытворцамі, таму карыстайцеся ўказаннямі Motolog, а не шукайце адзіны ўніверсальны шлях меню. Праверце іх пасля змены або аднаўлення тэлефона.

Падчас тэсту заблакуйце экран, як у звычайнай паездцы. Паспяховы тэст толькі з адкрытым дадаткам не пацвярджае працу фонавага запісу.

## На iPhone праверце дазволы і абедзве аўтаматызацыі

![Дзве аўтаматызацыі Apple Shortcuts для Motolog: падключэнне да Bluetooth аўтамабіля і адключэнне.](https://motolog.app/assets/guides/framed/iphone-shortcuts/ios/en-b812d4c6ca98-640.webp "Для Bluetooth патрэбныя аўтаматызацыі падключэння і адключэння. У кожнай праверце выбранае аўтамабільнае злучэнне і аўтамабіль Motolog.")

Праверце, што Motolog мае доступ да месцазнаходжання **Always**. Для **Movement** таксама дазвольце **Motion & Fitness**. Калі ўключаны рэжым нізкага зараду, выключыце яго для тэсту: ён можа абмяжоўваць абнаўленні месцазнаходжання.

Для **Bluetooth or CarPlay** адкрыйце **Set up in Shortcuts** у Autostart аўтамабіля. Праверце абедзве аўтаматызацыі:

1. Аўтаматызацыя падключэння выкарыстоўвае правільнае аўтамабільнае злучэнне і дзеянне Motolog **Connected**.
2. Аўтаматызацыя адключэння выкарыстоўвае адпаведную падзею і дзеянне Motolog **Disconnected**.
3. Абодва дзеянні тычацца патрэбнага аўтамабіля Motolog.
4. Для абедзвюх аўтаматызацый выбрана **Run Immediately**.

Пераканайцеся, што падчас тэсту тэлефон сапраўды падключаецца і адключаецца. Пасля змены аўтамабіля, тэлефона або Bluetooth-абсталявання абнавіце выбар у аўтаматызацыях. Bluetooth і CarPlay — альтэрнатыўныя трыгеры; для Bluetooth не патрэбнае аўто з CarPlay.

Гэтыя праверкі Shortcuts тычацца выяўлення праз сувязь. Для Movement або Beacon правярайце дазволы і налады адпаведнага метаду.

## Праверце рэжымы, затрымкі і абмежаванні адлегласці

Адкрыйце **Trip Modes** праз **Mode** на экране Drive і праверце адпаведны рэжым. Калі **Save trip** выключана, паездка ў гэтым рэжыме адкідаецца. Калі **Route tracking** выключана, захаваная паездка не будзе мець запісанага маршруту. Пазнейшае ўключэнне не адновіць адкінутую паездку або незапісаны маршрут.

Пры няправільных пазнаках або нечаканым рэжыме праверце час, месцы, прыярытэт і ручны выбар у Drive. Гэта тлумачыць [дапаможнік па класіфікацыі](https://motolog.app/be/dapamozhniki/autamatychnaya-klasifikatsyya-paezdak).

Пры познім старце або раннім завяршэнні праверце хуткасць і затрымку пачатку, потым налады паўзы, аднаўлення і завяршэння. Кароткая страта сувязі або прыпынак уплываюць на паўзу ці заканчэнне. Слабы прыём месцазнаходжання таксама ўплывае на адлегласць і маршрут. Мяняйце па адным параметры і параўноўвайце наступную пробную паездку.

У FREE першыя 10 паездак за месяц запісваюцца без абмежавання адлегласці; наступныя абмежаваныя 10 км кожная, каля 6,2 мілі. Праверце квоту ў дадатку, калі доўгія паездкі пастаянна заканчваюцца каля гэтай адзнакі. LITE і PRO ўключаюць неабмежаваны запіс; гл. [планы і цэны](https://motolog.app/be/pricing).

## Праверце выпраўленне і запоўніце астатнія прабелы

Здзейсніце кароткую паездку з выбраным метадам і дачакайцеся завяршэння. У **History** праверце аўтамабіль, даты, адлегласць, пачатак і канец, пазнакі і маршрут, калі яго запіс уключаны. Паўтарыце праверку на некалькіх звычайных паездках.

Калі мінулай паездкі няма, спачатку праверце, ці не схаваная яна і не актыўная. Потым дадайце ўручную праз **+ → Trip**, выкарыстоўваючы правераныя звесткі. Планы з аўтаматычнай ацэнкай маршруту дапамагаюць ацаніць яго паводле ўведзеных месцаў.

Калі праблема застаецца, звярніцеся ў падтрымку праз Motolog, паведаміўшы мадэль тэлефона, версіі сістэмы і дадатка, метад выяўлення, прыблізны час і сімптом няўдалага тэсту. Здымак папярэджання пра дазвол або патрэбнай налады карыснейшы за змену некалькіх параметраў без запісу змен.

Калі запісы поўныя, праверце і экспартуйце іх паводле [дапаможніка па справаздачах пра прабег](https://motolog.app/be/dapamozhniki/spravazdachy-pra-prabeg).