# لماذا لا يسجل Motolog الرحلات وكيف تحل المشكلة

Source: [لماذا لا يسجل Motolog الرحلات وكيف تحل المشكلة](https://motolog.app/ar/guides/automatic-tracking-not-working)
Language: ar


إذا كانت رحلة مفقودة أو غير مكتملة، فابدأ بتحديد ما حدث: قد تكون مخفية بسبب التصفية، أو لا تزال جارية، أو أُلغي حفظها بسبب وضع الرحلة، أو تأثرت بإعدادات التتبع في الهاتف. لا تحتاج إلى تغيير جميع الإعدادات دفعة واحدة.

اتبع خطوات التحقق أدناه بحسب المشكلة وهاتفك. وإذا كنت تُعد التسجيل التلقائي لأول مرة، فإن [دليل تتبع المسافات تلقائيًا](https://motolog.app/ar/guides/automatic-mileage-tracking) يشرح طرق الاكتشاف المتاحة.

## ابدأ بالمشكلة التي تلاحظها

| المشكلة | أول ما ينبغي التحقق منه |
| --- | --- |
| لا تظهر أي رحلة في السجل | المركبة المحددة وعوامل تصفية السجل وما إذا كانت الرحلة قد انتهت. |
| لا تبدأ الرحلات تلقائيًا أبدًا | طريقة البدء التلقائي وإشارة الاتصال أو الحركة الفعلية وتحذيرات الأذونات في شاشة القيادة. |
| يتوقف التسجيل عند قفل الشاشة | الوصول إلى الموقع في الخلفية وقيود البطارية. |
| تبدأ الرحلة متأخرة أو تنتهي مبكرًا | شروط البدء ومهل الإيقاف المؤقت والإنهاء وتغيّرات الاتصال وجودة إشارة الموقع. |
| توجد رحلة دون مسار | خيار تتبع المسار في الوضع الذي طُبّق. |
| تُحفظ الرحلة بوسم غير صحيح | اختيار الوضع والقواعد والأولوية. |
| يتوقف تسجيل الرحلات الطويلة في FREE عند نحو 10 كم | عدد الرحلات الكاملة المتبقية لهذا الشهر. |

بعد تغيير إعداد، قم برحلة تجريبية قصيرة وراجع النتيجة. فهذا يسهّل معرفة التغيير الذي ساعد في حل المشكلة.

## تأكد من أن الرحلة ليست مخفية أو لا تزال جارية

![سجل Motolog يعرض محدد المركبة وأداة التصفية والرحلات المحفوظة.](https://motolog.app/assets/guides/framed/trip-history/ios/ar-ac228c72f5a0-640.webp "راجع المركبة المحددة وعوامل تصفية السجل قبل استنتاج أن الرحلة لم تُسجل.")

افتح **السجل** وتأكد من تحديد المركبة الصحيحة. راجع عوامل التصفية؛ فنوع السجل والفترة الزمنية والوسوم المشمولة والمستبعدة ويوم الأسبوع والمسافة والمدة قد تؤثر جميعها في النتائج الظاهرة. أزل الشروط المقيّدة وابحث مجددًا.

إذا غيّرت هاتفك أو سجلت الدخول مجددًا مؤخرًا، فتأكد من استخدام حساب Motolog نفسه الذي كنت تستخدمه سابقًا.

افتح **القيادة** لمعرفة ما إذا كانت الرحلة لا تزال جارية أو تنتظر الإنهاء. بحسب إعداداتك، قد يبقى التوقف جزءًا من الرحلة الحالية حتى تنقضي مهلة الإنهاء. راجع السجل بعد انتهاء الرحلة.

## تحقق من طريقة الاكتشاف لهذه المركبة

![إعدادات البدء التلقائي في Motolog على Android تعرض خيارات Bluetooth/USB وجهاز Beacon والحركة.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-autostart/android/ar-f0ac6d69c40e-640.webp "افتح القيادة ثم البدء التلقائي للمركبة التي تريد تسجيل رحلاتها. يحدد هذا المثال على Android خيار الحركة.")

افتح **القيادة** ثم **البدء التلقائي** للمركبة المطلوبة. راجع الطريقة التي اخترتها، ثم تحقق من الإشارة التي تحتاجها:

- **Bluetooth/USB على Android:** تأكد من اتصال الهاتف بالجهاز المحدد لتلك المركبة. وأعد التحقق بعد استبدال الهاتف أو نظام الصوت في السيارة.
- **جهاز Beacon:** تأكد من اختيار الجهاز الصحيح ووجوده وتشغيله. وراجع أي تحذيرات من Motolog بشأن أذونات Bluetooth أو الأجهزة القريبة.
- **الحركة:** راجع إذن النشاط أو الحركة. تعتمد هذه الطريقة على اكتشاف الحركة، لذا لا تعمل كحدث اتصال فوري بالسيارة.
- **Bluetooth أو CarPlay على iPhone:** راجع الأتمتتين في Shortcuts وفق قسم iPhone أدناه.

عالج التحذيرات الظاهرة في شاشة **القيادة**، بما فيها تعطيل خدمات الموقع أو نقص الأذونات. إعدادات الاكتشاف خاصة بكل مركبة، لذا كرر الإعداد لكل مركبة تستخدمها.

## على Android، راجع الوصول في الخلفية وإعدادات البطارية

![إعدادات بطارية Motolog على Android مع تحديد الاستخدام غير المحدّد بقيود.](https://motolog.app/assets/guides/framed/android-battery-settings/android/ar-570e9aa2c0d4-640.webp "مثال من Android 16: خيار السماح بالاستخدام في الخلفية مفعّل، وخيار الاستخدام غير المحدّد بقيود محدد. قد يختلف ترتيب الإعدادات في إصدارات Android الأخرى وهواتف الشركات المختلفة.")

يحتاج التسجيل التلقائي إلى الوصول إلى الموقع عندما يعمل Motolog في الخلفية. افتح **القيادة** ثم **البدء التلقائي** ثم **التشغيل في الخلفية** واتبع الإرشادات الخاصة بهاتفك.

1. تحقق من تفعيل خدمات الموقع في النظام ومنح Motolog إذن الموقع في الخلفية الذي يطلبه.
2. اسمح بالتعرف على النشاط أو الوصول إلى الأجهزة القريبة عندما تتطلب طريقة الاكتشاف ذلك.
3. راجع قيود البطارية المفروضة على Motolog. وإذا كان هاتفك يستخدم قوائم للتطبيقات في وضع السكون، فاتبع إرشادات التطبيق لإزالة Motolog من القوائم المقيّدة.
4. إذا كان **وضع توفير شحن البطارية** مفعّلًا، فأوقفه أثناء الرحلة التجريبية؛ فقد يحد من تحديثات الموقع.

تستخدم الشركات المصنّعة أسماء مختلفة للإعدادات، لذا اتبع التعليمات الظاهرة في Motolog بدلًا من البحث عن مسار قائمة واحد يناسب جميع الهواتف. وأعد التحقق من هذه الإعدادات بعد تغيير الهاتف أو استعادته.

أثناء الاختبار، اقفل الشاشة كما تفعل عادةً أثناء القيادة. نجاح الاختبار مع بقاء التطبيق مفتوحًا فقط لا يثبت أن التسجيل في الخلفية يعمل.

## على iPhone، راجع الأذونات والأتمتتين في Shortcuts

![أتمتتان في Shortcuts من Apple لتطبيق Motolog: إجراء الاتصال عند اتصال Bluetooth بالسيارة وإجراء قطع الاتصال عند انقطاعه.](https://motolog.app/assets/guides/framed/iphone-shortcuts/ios/en-b812d4c6ca98-640.webp "يتطلب إعداد Bluetooth أتمتة للاتصال وأخرى لقطع الاتصال. راجع السيارة المحددة ومركبة Motolog في كل منهما.")

تأكد من منح Motolog إذن الوصول إلى الموقع **دائمًا (Always)**. وعند استخدام اكتشاف **الحركة**، اسمح أيضًا بالوصول إلى **الحركة واللياقة (Motion & Fitness)**. وإذا كان نمط الطاقة المنخفضة مفعّلًا، فأوقفه أثناء الاختبار لأنه قد يحد من تحديثات الموقع.

عند استخدام **Bluetooth أو CarPlay**، افتح **الإعداد في Shortcuts** من إعدادات البدء التلقائي للمركبة. راجع الأتمتتين:

1. تستخدم أتمتة الاتصال اتصال السيارة الصحيح وإجراء **تم الاتصال** من Motolog.
2. تستخدم أتمتة قطع الاتصال حدث قطع الاتصال المطابق وإجراء **تم قطع الاتصال** من Motolog.
3. يشير الإجراءان إلى المركبة المطلوبة في Motolog.
4. ضُبطت الأتمتتان على **Run Immediately** للتشغيل الفوري.

تأكد من اتصال الهاتف وقطع اتصاله فعلًا أثناء الاختبار. وإذا غيّرت السيارة أو الهاتف أو معدات Bluetooth، فحدّث اختيارات الأتمتة. يُعد Bluetooth وCarPlay مُشغّلين بديلين؛ ولا يتطلب التتبع عبر Bluetooth سيارة تدعم CarPlay.

تنطبق خطوات Shortcuts هذه على الاكتشاف القائم على الاتصال. أما عند استخدام الحركة أو جهاز Beacon، فراجع الأذونات والإعدادات الخاصة بالطريقة المختارة.

## راجع الأوضاع والتوقيت وحدود المسافة

افتح **أوضاع الرحلة** من **الوضع** في شاشة القيادة، وراجع الوضع الذي ينطبق على الرحلة. إذا كان **حفظ الرحلة** متوقفًا، فستُلغى الرحلة التي تستخدم ذلك الوضع دون حفظها. وإذا كان **تتبع المسار** متوقفًا، فلن يكون للرحلة المحفوظة مسار مسجل. ولا يمكن لتفعيل هذه الإعدادات لاحقًا استعادة رحلة أُلغي حفظها أو مسار لم يُسجل.

عند وجود وسوم غير صحيحة أو تطبيق وضع غير متوقع، راجع قواعد الوقت والموقع وأولوية الأوضاع وأي اختيار يدوي في شاشة القيادة. يشرح [دليل التصنيف](https://motolog.app/ar/guides/automatic-trip-classification) هذه الإعدادات.

إذا بدأت الرحلات متأخرة أو انتهت مبكرًا، فراجع إعدادات سرعة البدء ومهلة التأخير، ثم إعدادات الإيقاف المؤقت والاستئناف والإنهاء. وقد يؤثر انقطاع الاتصال القصير أو التوقف في وقت إيقاف الرحلة مؤقتًا أو إنهائها. كما قد يؤثر ضعف إشارة الموقع في المسافة والمسار المسجلين. غيّر إعدادًا واحدًا في كل مرة، ثم قارن النتيجة برحلة تجريبية أخرى.

في FREE، يمكن تسجيل أول 10 رحلات شهريًا دون حد للمسافة؛ وبعد ذلك تُحد كل رحلة بـ10 كم، أي نحو 6.2 ميل. تحقق من العدد المتبقي الظاهر في التطبيق إذا كان تسجيل الرحلات الطويلة يتوقف باستمرار عند تلك المسافة. تتضمن LITE وPRO تسجيلًا غير محدود للرحلات؛ راجع [الخطط والأسعار](https://motolog.app/ar/pricing).

## تحقق من الحل واستكمل السجلات الناقصة

قم برحلة قصيرة مع تفعيل طريقة الاكتشاف المختارة، ثم انتظر انتهاء الرحلة. في **السجل**، راجع المركبة والتواريخ والمسافة وموقعَي البداية والنهاية والوسوم والمسار، إذا كان تتبع المسار مفعّلًا. وكرر التحقق في بضع رحلات معتادة.

إذا كانت رحلة سابقة مفقودة، فتأكد أولًا من أنها ليست مخفية أو لا تزال جارية. ثم أضفها يدويًا باستخدام **+** ثم **رحلة**، وأدخل التفاصيل التي يمكنك التحقق منها. ويمكن للخطط التي تتضمن التقدير التلقائي للمسار المساعدة في تقدير مسار من المواقع التي تدخلها.

إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع الدعم عبر Motolog وأرفق طراز هاتفك وإصدارَي نظام التشغيل والتطبيق وطريقة الاكتشاف المختارة والوقت التقريبي للاختبار الذي فشل والمشكلة التي ظهرت فيه. وتفيد لقطة شاشة لتحذير متعلق بالأذونات أو لإعداد ذي صلة أكثر من تغيير عدة إعدادات دون تسجيل ما تغيّر.

بعد اكتمال السجلات، اتبع [دليل تقارير المسافات](https://motolog.app/ar/guides/mileage-reports) لمراجعتها وتصديرها.